Datenschutz-Bestimmungen

Hinweis: Polrail Service verwendet Englisch als Hauptsprache. Die Datenschutzerklärung kann in anderen Sprachen als Englisch bereitgestellt werden; Im Streitfall hat jedoch die englischsprachige Version Vorrang.

Wir, Polrail Service Jeffrey Dobek (im Folgenden als Polrail bezeichnet), verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen unsere Reisebuchungsdienste bereitzustellen. Wie wir Ihre Daten erheben, speichern und verwenden, haben wir in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Wir nehmen unsere Verantwortung für den Schutz Ihrer Daten ernst und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen. Es gibt Schritte, die Sie unternehmen können, um zu kontrollieren, was wir mit Ihren Daten tun, und wir haben diese Schritte in dieser Datenschutzrichtlinie erläutert.

Wenn wir in dieser Datenschutzrichtlinie von Daten und personenbezogenen Daten sprechen, meinen wir personenbezogene Daten, die Sie identifizieren oder verwendet werden könnten, um Sie zu identifizieren, wie z. B. Ihr Name und Ihre Kontaktdaten, Ihre Reisearrangements und Ihre Buchungsreferenz. Sie können auch Informationen darüber enthalten, wie Sie unsere Websites und mobilen Anwendungen nutzen.

Was du wissen musst:

1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Polrail Service Jeffrey Dobek ist für Ihre Daten verantwortlich. Unsere registrierte Adresse ist ul. Kr. Jadwigi 1/3, 85-231 Bydgoszcz, Polen. Wir sind als Unternehmen in Polen unter der Firmennummer 96619 registriert (registriert: 01.02.2006). Wir sind der Datenverantwortliche für die Daten, die wir von Ihnen erheben, und als solcher kontrollieren wir die Art und Weise, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben werden und die Zwecke, für die Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden.

2. Persönliche Daten, die wir über Sie sammeln

*Sensible personenbezogene Daten

Bestimmte Arten personenbezogener Daten, wie z. B. Daten über Ihre rassische oder ethnische Herkunft, Ihre körperliche oder geistige Gesundheit, Ihre religiöse Überzeugung oder die mutmaßliche Begehung oder Verurteilung von Straftaten, sind besondere Kategorien personenbezogener Daten, die gesetzlich zusätzlich geschützt werden müssen. Wir versuchen, die Umstände einzuschränken, unter denen wir sensible personenbezogene Daten dieser Art erheben, aber wir erheben und verarbeiten sie zum Beispiel, wenn:

• Sie haben für die Reise einen Rollstuhlplatz gebucht

• Sie haben besondere Hilfeleistung am Bahnhof angefordert

Indem Sie sensible personenbezogene Daten angeben, stimmen Sie ausdrücklich zu, dass wir diese erfassen und verwenden dürfen, um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen.
 

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nur verwenden, wenn wir dafür einen triftigen Grund haben. Laut Gesetz dürfen wir Ihre Daten nur aus einem oder mehreren der folgenden Gründe verwenden:

• Zur Erfüllung eines Vertrags, den wir mit Ihnen haben, bzw

• Wenn wir aus einem bestimmten Grund gesetzlich verpflichtet sind, Ihre Daten zu verwenden, oder

• Wenn Sie damit einverstanden sind, bzw

• Wenn es in unserem berechtigten Interesse liegt.

Berechtigte Interessen sind unsere geschäftlichen oder kommerziellen Gründe für die Verwendung Ihrer Daten, aber selbst dann werden wir unsere berechtigten Interessen nicht über das stellen, was für Sie am besten ist.
In der nachstehenden Tabelle haben wir die verschiedenen Arten aufgeführt, auf die wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, und die Gründe, auf die wir uns bei der Verwendung dieser Daten stützen. Wenn wir uns bei der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten auf unsere berechtigten Interessen berufen, werden wir Ihnen dies erläutern.

4. Wie wir Ihre Daten verwenden, um den Service, den wir Ihnen anbieten, zu personalisieren

Wir verwenden die Daten, die wir über Sie aus verschiedenen Quellen und Berührungspunkten sammeln, um zu versuchen, mehr über Sie und Ihre Vorlieben zu erfahren, damit wir den Service, den wir Ihnen anbieten, personalisieren können. Wir verwenden Informationen, die aus den von Ihnen vorgenommenen Buchungen und aus Cookies gesammelt wurden. Cookies sind kleine Informationseinheiten, die vom Webbrowser Ihres Geräts auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir verwenden Cookies, die auf Ihren Geräten platziert werden, um Daten über Ihre Nutzung unserer Websites zu sammeln. Manchmal können wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, verwenden, um Sie zu identifizieren, wenn Sie unsere Website mit verschiedenen Geräten besuchen. Wir verwenden auch Daten von Dritten (siehe unten „Teilen Ihrer Daten“). Wir verwenden die Informationen aus diesen verschiedenen Quellen auf folgende Weise:

• um uns zu helfen, mit Ihnen zu kommunizieren. Wir verwenden beispielsweise Informationen darüber, wo Sie sich befinden, um Inhalte in der am besten geeigneten Sprache bereitzustellen

• um Sie zu identifizieren, wenn Sie von verschiedenen Geräten aus auf unsere Websites zugreifen

• um Ihre Vorlieben und Abneigungen zu identifizieren. Wir sehen uns an, welche unserer Webseiten Sie am häufigsten besuchen oder welche Reiseziele Sie am häufigsten besuchen, um zu verstehen, woran Sie am meisten interessiert sind

• um mehr über Ihre Vorlieben und Ihre Kaufgewohnheiten zu erfahren – unsere Datenanalyse- und Segmentierungstools ermöglichen es uns, Daten, die wir von Cookies sammeln, mit Daten abzugleichen, die wir über Buchungen haben, die Sie für Reisen mit Polrail (sowohl direkt als auch über Dritte) vorgenommen haben. Manchmal beziehen wir in diesen Prozess Daten und/oder Systeme ein, die von Dritten bereitgestellt werden. Wir wissen, dass ähnliche Kunden an ähnlichen Produkten und Dienstleistungen interessiert sind, daher fassen wir ähnliche Kunden in „Segmenten“ zusammen. Wir verwenden Segmentinformationen, um unsere Kommunikation mit Ihnen zu verbessern und Ihnen die Dienstleistungen zu empfehlen, von denen wir glauben, dass sie für Sie am interessantesten sind, einschließlich neuer Produkte und Dienstleistungen, die von unseren Partnern angeboten werden. Wir verwenden es auch, um sicherzustellen, dass wir Ihnen Werbung zeigen, von der wir glauben, dass sie für Sie am interessantesten ist, wenn Sie unsere Online-Werbefläche besuchen

• um Ihnen beim Abschluss einer Buchung zu helfen. Wenn Sie gerade eine Buchung vornehmen, aber den Buchungspfad verlassen, bevor Ihre Buchung abgeschlossen ist, können wir Sie mit Ihrer Zustimmung kontaktieren, um Ihnen beim Abschluss Ihrer Buchung zu helfen.

Weitere Informationen zu Cookies und wie Sie Cookies verwalten und entfernen können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

5. Marketing: So verwalten Sie die Marketingnachrichten, die Sie erhalten

Wir können Ihnen Marketingmitteilungen per E-Mail zusenden, wenn Sie angegeben haben, dass Sie solche E-Mails gerne erhalten [oder wenn Sie bei uns gebucht und uns nicht mitgeteilt haben, dass Sie keine Marketing-E-Mails mehr erhalten möchten]. Unsere Marketingmitteilungen umfassen Informationen über unsere neuen und bestehenden Dienstleistungen, Sonderangebote, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen könnten, und andere Reisedienstleistungen und Produkte, von denen wir glauben, dass sie für Sie bei der Planung Ihrer Reise nützlich sein könnten.

Wenn Sie sich zuvor für den Erhalt von E-Mails von uns entschieden haben, können Sie sich auf unserer Website anmelden, um den Erhalt von Marketing-E-Mails von uns überhaupt abzulehnen. Sie können Ihre Einstellungen jederzeit aktualisieren. Sie können sich auch vom Erhalt von Marketing-E-Mails abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink klicken, den wir in alle unsere Marketing-E-Mails einfügen.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie uns mitteilen, dass Sie keine Marketing-E-Mails erhalten möchten, dennoch Service-E-Mails erhalten, die beispielsweise zur Bestätigung Ihrer Buchung oder zur Aktualisierung des Status Ihrer Buchung erforderlich sind. Wir verwenden die Kontaktdaten, die Sie uns bei der Abholung Ihrer Tickets mitteilen (entweder Ihre Mobiltelefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse oder beides), um Sie bei Problemen oder Aktualisierungen bezüglich Ihrer Buchung zu kontaktieren. Dies geschieht, damit wir den Vertrag, den wir mit Ihnen haben, erfüllen können.

Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie uns bitten, keine Marketing-E-Mails mehr zu senden, Ihre personenbezogenen Daten und Ihre Anfrage notieren, damit wir sicherstellen können, dass Sie von den E-Mails ausgeschlossen werden, wenn sie versendet werden.

6. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie wir sie benötigen. Wie lange wir Daten benötigen, hängt davon ab, wofür wir sie verwenden, sei es zur Erbringung von Dienstleistungen für Sie, für unsere eigenen berechtigten Interessen (oben beschrieben) oder um das Gesetz einzuhalten.

Wir werden die von uns gespeicherten Informationen aktiv überprüfen, und wenn kein kundenseitiger, rechtlicher oder geschäftlicher Grund mehr besteht, sie aufzubewahren, werden wir sie entweder sicher löschen oder in einigen Fällen anonymisieren.

7. Wie wir Ihre Daten schützen

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, rechtswidriger Nutzung, versehentlichem Verlust, Beschädigung oder Zerstörung.

Wir verwenden technische Maßnahmen wie Verschlüsselung und Passwortschutz, um Ihre Daten und die Systeme, in denen sie gespeichert sind, zu schützen. Wir verwenden auch betriebliche Maßnahmen, um die Daten zu schützen, beispielsweise indem wir die Anzahl der Personen begrenzen, die Zugriff auf die Datenbanken haben, in denen unsere Buchung erfolgt Informationen gehalten werden. Wir überprüfen diese Sicherheitsmaßnahmen ständig und beziehen uns auf Sicherheitsstandards der Branche, um über aktuelle Best Practices auf dem Laufenden zu bleiben.

8. Teilen Sie Ihre Daten

Wir geben einige Ihrer personenbezogenen Daten an die folgenden Kategorien von Dritten weiter oder erhalten personenbezogene Daten von diesen:

• Staatliche Behörden wie Grenzkontrollbehörden und Strafverfolgungsbehörden: Manchmal müssen wir Ihre personenbezogenen Daten an Regierungsbehörden weitergeben, um sicherzustellen, dass Sie an Ihr Ziel reisen können, oder um unseren gesetzlichen und behördlichen Verpflichtungen nachzukommen.

• Andere Transportunternehmen: Wir verkaufen Durchgangstarife, bei denen es sich um Zugtickets für Reisen in Zügen handelt, die von mehr als einem Zugunternehmen betrieben werden. Wenn wir Ihnen beispielsweise eine Fahrkarte für die Fahrt von Krakau nach Berlin verkauft haben, könnten Sie mit einem PKP InterCity-Service nach Stettin reisen und dann für den Rest Ihrer Reise einen DB-Zug nehmen. Eventuell müssen wir Details Ihrer Buchung an die DB senden, damit Sie von Stettin nach Berlin reisen können.

• Reiseveranstalter oder Unternehmen, bei denen Sie Ihre Polrail-Tickets gebucht haben: Tickets für Reisen mit unseren Diensten werden über viele verschiedene Kanäle verkauft. Sie müssen Ihre Buchungsinformationen mit uns teilen, damit wir Ihnen die Reise ermöglichen können. Wir können die von ihnen bereitgestellten Buchungsinformationen auch dazu verwenden, unser Wissen über Sie und Ihre Vorlieben aufzubauen, wie oben unter der Überschrift „Wie wir Ihre Daten verwenden, um den von uns angebotenen Service zu personalisieren“ beschrieben.

• Lieferanten, die Dienstleistungen für uns erbringen: Wenn Sie ein E-Ticket buchen, müssen wir Ihre Daten an ein oder mehrere Zugunternehmen weitergeben. Wir können Ihre Daten an die Unternehmen weitergeben, die wir verwenden, um Sie für Marktforschung und Feedback zu unseren Dienstleistungen zu kontaktieren. Wir stellen sicher, dass unsere Lieferanten Ihre personenbezogenen Daten respektieren und die Datenschutzgesetze einhalten.

• Datenanalyseunternehmen und Werbetreibende: Abhängig von den von Ihnen gewählten Cookie-Einstellungen können wir Ihre Daten in unserer Datenverwaltungsplattform verwenden. Diese Plattform hilft uns, Sie und Ihre Interessen besser zu verstehen. Wir können solche Daten verwenden, um die Verbindung zwischen Ihnen und den von Ihnen verwendeten Geräten herzustellen, um die Relevanz für diese Geräte sicherzustellen. Wir können Ihren Daten weitere Informationen hinzufügen, die wir von Drittwerbetreibenden erhalten haben. Weitere Informationen zu diesem Vorgang finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Senden von Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Wir senden Daten nur außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“), um mit unseren Vertretern und Beratern zusammenzuarbeiten, die wir zur Erbringung von Dienstleistungen für Sie oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung einsetzen. Wenn wir Daten außerhalb des EWR übertragen, stellen wir sicher, dass sie genauso geschützt sind, als ob sie im EWR verwendet würden. Wir werden eine der folgenden Sicherheitsmaßnahmen anwenden, um sicherzustellen, dass sie geschützt sind:

• Übertragen Sie die Daten in ein Nicht-EWR-Land, das über Datenschutzgesetze verfügt, die mindestens so schützend sind wie die innerhalb des EWR

• Einen Vertrag mit dem Empfänger der Daten abschließen, was bedeutet, dass der Empfänger die Daten nach den gleichen Standards schützen muss, wie sie innerhalb des EWR erforderlich sind, oder

• Übermittlung an Organisationen, die Teil des Privacy Shield sind. Das Privacy Shield ist ein Rahmenwerk, das die Standards für den Datenaustausch zwischen den Vereinigten Staaten und europäischen Ländern festlegt. Das Privacy Shield stellt sicher, dass die Daten nach den gleichen Standards geschützt werden, wie sie innerhalb des EWR verwendet werden.

10. Ihre Rechte

Sie haben das Recht, Kopien aller von uns gespeicherten personenbezogenen Daten einzusehen und diese Daten zu ändern, zu korrigieren oder zu löschen. Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten auch einschränken, einschränken oder ihr widersprechen. Sie können sich auch bei Ihrem Polrail-Konto anmelden, um die dort gespeicherten Details zu aktualisieren.

Wenn Sie uns Ihre Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten erteilt haben, z.B. Damit wir Ihnen Marketing-E-Mails zusenden können, können Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Bitte beachten Sie, dass wir uns auch dann, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, immer noch auf die von Ihnen erteilte Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten berufen können, bevor Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben.

Sie können unserer Verwendung Ihrer Daten widersprechen, wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen berufen. Wir haben die berechtigten Interessen, auf die wir uns stützen, in der obigen Tabelle unter der Überschrift „Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden“ erläutert.

Um Einwände zu erheben oder von Ihren Rechten Gebrauch zu machen, können Sie uns eine E-Mail an data.protection@polrail.com senden oder uns an Data Protection, Polrail Service, ul. Kr. Jadwigi 1/3, 85-231 Bydgoszcz, Polen.

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, werden wir uns so schnell wie möglich und nach Möglichkeit innerhalb eines Monats bei Ihnen melden. Wenn Ihre Anfrage komplizierter ist, kann es etwas länger dauern, bis wir uns bei Ihnen melden, aber wir werden uns innerhalb von zwei Monaten nach Ihrer Anfrage bei Ihnen melden. Für die meisten Anfragen fallen keine Gebühren an, aber wenn Sie uns zum Beispiel bitten, eine erhebliche Menge an Daten bereitzustellen, können wir Sie bitten, eine angemessene Verwaltungsgebühr zu zahlen. Wir können Sie auch bitten, Ihre Identität zu überprüfen, bevor wir Ihnen Informationen zur Verfügung stellen.

Wenn Polrail beschließt, diese Datenschutzrichtlinie zu ändern, werden die Änderungen auf dieser Seite veröffentlicht.

11. Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Polrail haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an data.protection@polrail.com oder schreiben Sie uns an Data Protection, Polrail Service, ul. Kr. Jadwigi 1/3, 85-231 Bydgoszcz, Polen.

Bitte beachten Sie, dass Sie das Recht haben, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen, die für den Schutz personenbezogener Daten in dem Land zuständig ist, in dem Sie leben oder arbeiten, oder in dem Ihrer Meinung nach ein Verstoß gegen Datenschutzgesetze vorliegt.

Kunden können das Büro des Generalinspektors für den Schutz personenbezogener Daten telefonisch unter (+48 22) 531 03 88 oder über die Website des Generalinspektors www.giodo.gov.pl kontaktieren.

12. Kontaktieren Sie uns
Sie können uns unter Datenschutz, Polrail Service, ul. Kr. Jadwigi 1/3, 85-231 Bydgoszcz, Polen oder senden Sie uns eine E-Mail an data.protection@polrail.com.