политика конфиденциальности

Примечание. Polrail Service использует английский в качестве основного языка. Политика конфиденциальности может быть предоставлена ​​на других языках, кроме английского; но в случае спора англоязычная версия будет иметь преимущественную силу.

Мы, Polrail Service Jeffrey Dobek (именуемый в дальнейшем Polrail), используем ваши персональные данные для предоставления вам услуг по бронированию поездок. В настоящей Политике конфиденциальности мы описали, как мы собираем, храним и используем ваши данные. Мы серьезно относимся к своим обязанностям по защите ваших данных и стремимся защитить вашу конфиденциальность. Вы можете предпринять шаги, чтобы контролировать то, что мы делаем с вашими данными, и мы объяснили эти шаги в настоящей Политике конфиденциальности.

Когда мы говорим о данных и персональных данных в настоящей Политике конфиденциальности, мы имеем в виду персональные данные, которые идентифицируют вас или которые могут быть использованы для вашей идентификации, такие как ваше имя и контактные данные, информация о вашей поездке и номер бронирования. Он также может включать информацию о том, как вы используете наши веб-сайты и мобильные приложения.

Что вам нужно знать:

1. Кто несет ответственность за ваши данные

Polrail Service Джеффри Добек несет ответственность за ваши данные. Наш юридический адрес: ул. Кр. Ядвиги 1/3, 85-231 Быдгощ, Польша. Мы зарегистрированы как компания в Польше под номером 96619 (зарегистрирована: 01.02.2006). Мы являемся контролером данных, которые мы получаем от вас, и поэтому мы контролируем способы сбора ваших личных данных и цели, для которых они используются.

2. Персональные данные, которые мы собираем о вас

*Конфиденциальные персональные данные

Определенные виды персональных данных, такие как данные о вашем расовом или этническом происхождении, вашем физическом или психическом здоровье, ваших религиозных убеждениях или предполагаемом совершении или осуждении за уголовные преступления, представляют собой особые категории персональных данных, которые по закону требуют дополнительной защиты. Мы стараемся ограничить обстоятельства, при которых мы собираем конфиденциальные персональные данные такого рода, но мы собираем и обрабатываем их, например, когда:

Вы забронировали место для инвалидной коляски для путешествия
Вы запросили специальную помощь на станции.

Предоставляя любые конфиденциальные персональные данные, вы прямо соглашаетесь с тем, что мы можем собирать их и использовать для предоставления вам услуг.

3. Как мы используем ваши персональные данные

Мы можем использовать ваши персональные данные только в том случае, если у нас есть для этого веская причина. Согласно закону, мы можем использовать ваши данные только по одной или нескольким из следующих причин:

• Для выполнения контракта, который мы заключили с вами, или

• Если у нас есть юридическое обязательство использовать ваши данные по определенной причине или

• Когда вы соглашаетесь на это или

• Когда это в наших законных интересах.

Законные интересы — это наши деловые или коммерческие причины использования ваших данных, но даже в этом случае мы не будем несправедливо ставить наши законные интересы выше того, что лучше для вас.

В таблице ниже мы изложили различные способы использования ваших личных данных и причины, по которым мы полагаемся на использование этих данных. Если мы полагаемся на наши законные интересы при использовании ваших персональных данных, мы объясним вам это.

4. Как мы используем ваши данные для персонализации предлагаемых вам услуг.

Мы используем данные, которые мы собираем о вас из разных источников и точек взаимодействия, чтобы попытаться лучше понять вас и ваши предпочтения, чтобы мы могли персонализировать услуги, которые мы предлагаем вам. Мы используем информацию, полученную из сделанных вами заказов и файлов cookie. Файлы cookie — это небольшие фрагменты информации, сохраняемые на вашем устройстве веб-браузером вашего устройства. Мы используем файлы cookie, размещенные на ваших устройствах, для сбора данных об использовании вами наших веб-сайтов. Иногда мы можем использовать предоставленные вами персональные данные для идентификации вас, когда вы посещаете наш веб-сайт с помощью разных устройств. Мы также используем данные третьих лиц (см. «Передача ваших данных» ниже). Мы используем информацию из этих различных источников следующим образом:

• чтобы помочь нам общаться с вами. Мы используем информацию о том, где вы находитесь, например, чтобы предоставлять контент на наиболее подходящем языке.

• чтобы идентифицировать вас, когда вы заходите на наши веб-сайты с разных устройств

• определить, что вам нравится и не нравится. Мы изучаем, какие страницы нашего сайта вы посещаете чаще всего или какие направления вы посещаете чаще всего, чтобы понять, что вас больше всего интересует.

• чтобы лучше понять ваши предпочтения и покупательские привычки — наши инструменты анализа данных и инструменты сегментации позволяют нам сопоставлять данные, которые мы собираем из файлов cookie, с имеющимися у нас данными о бронированиях, которые вы сделали для путешествий с Polrail (как напрямую, так и через третьих лиц). Иногда мы включаем в этот процесс данные и/или системы, предоставленные третьими лицами. Мы знаем, что похожие клиенты заинтересованы в аналогичных продуктах и ​​услугах, поэтому группируем похожих клиентов в «сегменты». Мы используем информацию о сегментах, чтобы улучшить наше общение с вами, и рекомендуем вам те услуги, которые, по нашему мнению, будут вам наиболее интересны, включая новые продукты и услуги, предлагаемые нашими партнерами. Мы также используем его, чтобы показывать вам рекламу, которая, по нашему мнению, будет представлять для вас наибольший интерес при посещении нашего рекламного пространства в Интернете.

• чтобы помочь вам завершить бронирование. Если вы находитесь в процессе бронирования, но покидаете путь бронирования до того, как ваше бронирование будет завершено, мы можем с вашего согласия связаться с вами, чтобы помочь вам завершить бронирование.

Для получения дополнительной информации о файлах cookie и о том, как вы можете управлять файлами cookie и удалять их, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie.

5. Маркетинг: как управлять маркетинговыми сообщениями, которые вы получаете

Мы можем отправлять вам маркетинговые сообщения по электронной почте, если вы указали, что рады получать такие электронные письма [или если вы сделали у нас бронирование и не сообщили нам, что больше не желаете получать маркетинговые электронные письма]. Наши маркетинговые коммуникации включают информацию о наших новых и существующих услугах, специальных предложениях, которые, по нашему мнению, могут вам понравиться, а также о других туристических услугах и продуктах, которые, по нашему мнению, могут быть полезны вам при планировании путешествия.

Если вы ранее согласились получать от нас электронные письма, вы можете войти на наш веб-сайт, чтобы вообще отказаться от получения от нас маркетинговых писем. Вы можете обновить свои предпочтения в любое время. Вы также можете отказаться от получения маркетинговых писем по электронной почте, нажав на ссылку отказа от подписки, которую мы включаем во все наши маркетинговые электронные письма.

Обратите внимание: если вы сообщите нам, что не хотите получать маркетинговые электронные письма, вы все равно будете получать служебные электронные письма, которые необходимы, например, для подтверждения вашего бронирования или для информирования вас о статусе вашего бронирования. Мы будем использовать контактную информацию, которую вы предоставляете нам при получении билетов (номер вашего мобильного телефона, адрес электронной почты или и то, и другое), чтобы связаться с вами по любым проблемам или обновлениям, касающимся вашего бронирования. Это сделано для того, чтобы мы могли выполнить заключенный с вами договор.

Обратите внимание: если вы попросите нас прекратить отправку маркетинговых писем по электронной почте, мы сохраним вашу личную информацию и ваш запрос, чтобы гарантировать, что вы будете исключены из электронных писем при их отправке.

6. Как долго мы храним ваши данные

Мы храним ваши данные только до тех пор, пока они нам нужны. Как долго нам нужны данные, зависит от того, для чего мы их используем: для предоставления вам услуг, для наших собственных законных интересов (описанных выше) или для того, чтобы мы могли соблюдать закон.

Мы будем активно проверять имеющуюся у нас информацию, и когда у нас больше не будет клиентской, юридической или деловой необходимости хранить ее, мы либо безопасно удалим ее, либо, в некоторых случаях, анонимизируем ее.

7. Как мы защищаем ваши данные

Мы защищаем ваши персональные данные от несанкционированного доступа, незаконного использования, случайной потери, повреждения или уничтожения.

Мы используем технические меры, такие как шифрование и защита паролем, для защиты ваших данных и систем, в которых они хранятся. Мы также используем оперативные меры для защиты данных, например, ограничивая количество людей, имеющих доступ к базам данных, в которых осуществляется наше бронирование. информация сохраняется. Мы постоянно проверяем эти меры безопасности и обращаемся к отраслевым стандартам безопасности , чтобы быть в курсе текущих передовых практик.

8. Обмен вашими данными

Мы передаем некоторые ваши персональные данные или получаем персональные данные от следующих категорий третьих лиц:

• Государственные органы, такие как органы пограничного контроля и правоохранительные органы: Иногда нам приходится предоставлять ваши персональные данные государственным органам, чтобы гарантировать, что вы сможете добраться до пункта назначения или выполнить наши юридические и нормативные обязательства.

• Другие транспортные компании: Мы продаем сквозные тарифы, которые представляют собой билеты на поезда, эксплуатируемые более чем одной железнодорожной компанией. Например, если мы продали вам билет на поездку из Кракова в Берлин, вы можете доехать на рейсе PKP InterCity до Щецина, а затем остаток пути сесть на поезд DB. Возможно, нам придется отправить детали вашего бронирования в DB, ​​чтобы вы могли поехать из Щецина в Берлин.

• Туроператоры или компании, через которые вы бронировали билеты Polrail: Билеты на проезд нашими услугами продаются по разным каналам. Они должны предоставить нам информацию о вашем бронировании, чтобы мы могли разрешить вам поездку. Мы также можем использовать предоставленную ими информацию о бронировании для сбора информации о вас и ваших предпочтениях, как описано выше в разделе «Как мы используем ваши данные для персонализации услуг, которые мы вам предлагаем».

• Поставщики, которые предоставляют нам услуги: Нам потребуется передать ваши данные одной или нескольким железнодорожным компаниям, когда вы бронируете электронный билет. Мы можем передавать ваши данные компаниям, которые мы используем для обращения к вам за исследованиями рынка и отзывами о наших услугах. Мы позаботимся о том, чтобы наши поставщики уважали ваши персональные данные и соблюдали законы о защите данных.

• Компании и рекламодатели, занимающиеся аналитикой данных: В зависимости от выбранных вами настроек файлов cookie мы можем использовать ваши данные на нашей платформе управления данными. Эта платформа помогает нам больше узнать о вас и ваших интересах. Мы можем использовать такие данные для установления связи между вами и используемыми вами устройствами, чтобы обеспечить актуальность данных на этих устройствах. Мы можем добавлять к вашим данным другую информацию, полученную от сторонних рекламодателей. Для получения дополнительной информации об этом процессе ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie.

9. Отправка данных за пределы Европейской экономической зоны

Мы будем отправлять данные за пределы Европейской экономической зоны («ЕЭЗ») только для работы с нашими агентами и консультантами, которых мы используем для предоставления вам услуг или для выполнения юридических обязанностей. Если мы будем передавать данные за пределы ЕЭЗ, мы позаботимся о том, чтобы они были защищены так же, как если бы они использовались в ЕЭЗ. Мы будем использовать одну из следующих мер безопасности, чтобы обеспечить его защиту:

• Перенесите данные в страну, не входящую в ЕЭЗ, где действуют законы о конфиденциальности, по крайней мере, столь же защищающие, как и в ЕЭЗ.

• Заключить договор с получателем данных, который означает, что получатель должен защищать данные в соответствии с теми же стандартами, которые требуются в ЕЭЗ, или

• Передайте его организациям, входящим в Privacy Shield. Privacy Shield — это структура, устанавливающая стандарты передачи данных между Соединенными Штатами и европейскими странами. Privacy Shield гарантирует, что данные защищены в соответствии с теми же стандартами, которые используются в ЕЭЗ.

10. Ваши права

Вы имеете право просматривать копии всех личных данных, хранящихся у нас, а также изменять, исправлять или удалять такие данные. Вы также можете ограничить, ограничить или возразить против обработки ваших данных. Вы также можете войти в свою учетную запись Polrail, чтобы обновить хранящиеся там данные.

Если вы дали нам свое согласие на использование ваших данных, например. чтобы мы могли отправлять вам маркетинговые электронные письма, вы можете отозвать свое согласие. Обратите внимание, что даже если вы отзовете свое согласие, мы все равно можем полагаться на предоставленное вами согласие в качестве законного основания для обработки ваших данных до того, как вы отозвали свое согласие.

Вы можете возразить против использования нами ваших данных, если мы полагаемся на наши законные интересы. Мы объяснили законные интересы, на которые мы полагаемся, в таблице выше под заголовком «Как мы используем ваши персональные данные».

Чтобы высказать какие-либо возражения или воспользоваться любым из своих прав, вы можете отправить нам электронное письмо по адресу data.protection@polrail.com или написать нам по адресу Data Protection, Polrail Service, ул. Кр. Ядвиги 1/3, 85-231 Быдгощ, Польша.

Когда вы свяжетесь с нами, мы свяжемся с вами как можно скорее и, по возможности, в течение одного месяца. Если ваш запрос более сложный, ответ может занять немного больше времени, но мы ответим вам в течение двух месяцев с момента вашего запроса. За большинство запросов плата не взимается, но если вы попросите нас предоставить, например, важную информацию, мы можем попросить вас заплатить разумный административный сбор. Мы также можем попросить вас подтвердить свою личность, прежде чем предоставить вам какую-либо информацию.

Если Polrail решит изменить данную политику конфиденциальности, изменения будут опубликованы на этой странице.

11. Жалобы

Если у вас есть какие-либо жалобы относительно обработки ваших личных данных компанией Polrail, напишите нам по адресу data.protection@polrail.com или напишите нам по адресу Data Protection, Polrail Service, ул. Кр. Ядвиги 1/3, 85-231 Быдгощ, Польша.

Обратите внимание, что вы имеете право подать жалобу в надзорный орган, который отвечает за защиту персональных данных в стране, где вы живете или работаете, или в которой, по вашему мнению, могло иметь место нарушение законов о защите данных.

Клиенты могут связаться с Бюро Генерального инспектора по защите персональных данных по телефону (+48 22) 531 03 88 или через веб-сайт Генерального инспектора www.giodo.gov.pl.

12. Свяжитесь с нами

Вы можете написать нам по адресу Защита данных, Полрейл Сервис, ул. Кр. Ядвиги 1/3, 85-231 Быдгощ, Польша или вы можете отправить нам электронное письмо по адресу data.protection@polrail.com.