Політика конфіденційності

Примітка: Polrail Service використовує англійську як свою основну мову. Політика конфіденційності може бути подана іншими мовами, ніж англійська; але в разі суперечки перевагу матиме англомовна версія.

Ми, Polrail Service Jeffrey Dobek (далі іменований Polrail), використовуємо ваші персональні дані, щоб надавати вам наші послуги з бронювання подорожей. Ми описали, як ми збираємо, зберігаємо та використовуємо ваші дані в цій Політиці конфіденційності. Ми серйозно ставимося до наших обов’язків щодо догляду за вашими даними і прагнемо захищати вашу конфіденційність. Є кроки, які ви можете зробити, щоб контролювати те, що ми робимо з вашими даними, і ми пояснили ці кроки в цій Політиці конфіденційності.

Коли ми говоримо про дані та персональні дані в цій Політиці конфіденційності, ми маємо на увазі персональні дані, які ідентифікують вас або які можуть бути використані для ідентифікації, наприклад ваше ім’я та контактні дані, ваші організації подорожей та посилання на бронювання. Він також може містити інформацію про те, як ви використовуєте наші веб-сайти та мобільні додатки.

Що потрібно знати:

1. Хто несе відповідальність за ваші дані

Polrail Service Джеффрі Добек відповідає за ваші дані. Наша зареєстрована адреса вул. Кр. Ядвігі 1/3, 85-231 Бидгощ, Польща. Ми зареєстровані як компанія в Польщі під фірмовим номером 96619 (зареєстровано: 01.02.2006). Ми є розпорядником даних, які ми збираємо від вас, і, таким чином, ми контролюємо спосіб збору ваших персональних даних і цілі, для яких ваші персональні дані використовуються.

2. Персональні дані, які ми збираємо про вас

* Конфіденційні персональні дані

Певні види персональних даних, такі як дані про ваше расове чи етнічне походження, ваше фізичне чи психічне здоров’я, ваші релігійні переконання або ймовірне вчинення чи засудження за кримінальні злочини, є особливими категоріями персональних даних, які за законом вимагають додаткового захисту. Ми намагаємося обмежити обставини, за яких ми збираємо такі конфіденційні персональні дані, але ми збираємо та обробляємо їх, наприклад, якщо:

• Ви забронювали крісло на інвалідному візку для подорожі

• Ви попросили спеціальну допомогу на станції

Надаючи будь-які конфіденційні персональні дані, ви прямо погоджуєтеся з тим, що ми можемо збирати їх і використовувати для надання вам послуг.
3. Як ми використовуємо ваші персональні дані

Ми можемо використовувати ваші персональні дані лише за наявності для цього належної причини. Відповідно до закону, ми можемо використовувати ваші дані лише з однієї або кількох з таких причин:

• Щоб виконати договір, який ми маємо з вами, або

• Якщо ми маємо юридичний обов’язок використовувати ваші дані з певної причини, або

• Коли ви на це погоджуєтеся, або

• Коли це відповідає нашим законним інтересам.

Законні інтереси є нашими діловими або комерційними причинами для використання ваших даних, але навіть у цьому випадку ми не будемо несправедливо ставити наші законні інтереси вище того, що є найкращим для вас.
У наведеній нижче таблиці ми вказали різні способи використання ваших персональних даних і причини, на які ми покладаємося для використання цих даних. Якщо ми покладаємося на наші законні інтереси для використання ваших персональних даних, ми пояснимо вам це.

4. Як ми використовуємо ваші дані для персоналізації послуг, які ми вам пропонуємо

Ми використовуємо дані, які ми збираємо про вас з різних джерел і точок дотику, щоб спробувати зрозуміти більше про вас і ваші уподобання, щоб ми могли персоналізувати послуги, які ми пропонуємо вам. Ми використовуємо інформацію, зібрану з бронювань, які ви зробили, і з файлів cookie. Файли cookie – це невеликі фрагменти інформації, які зберігаються на вашому пристрої веб-браузером вашого пристрою. Ми використовуємо файли cookie, розміщені на ваших пристроях, щоб збирати дані про використання вами наших веб-сайтів. Іноді ми можемо використовувати персональні дані, які ви нам надаєте, щоб ідентифікувати вас, коли ви відвідуєте наш веб-сайт за допомогою різних пристроїв. Ми також використовуємо дані третіх сторін (див. розділ «Надання вашими даними» нижче). Ми використовуємо інформацію з цих різних джерел наступним чином:

• щоб допомогти нам спілкуватися з вами. Ми використовуємо інформацію про те, де ви перебуваєте, наприклад, щоб надати вміст найбільш підходящою мовою

• щоб ідентифікувати вас, коли ви відкриваєте наші веб-сайти з різних пристроїв

• щоб визначити ваші симпатії та антипатії. Ми дивимося, які сторінки нашого веб-сайту ви відвідуєте найчастіше або які напрямки відвідуєте найчастіше, щоб зрозуміти, що вас найбільше цікавить

• щоб більше зрозуміти ваші уподобання та ваші купівельні звички – наші інструменти аналізу даних та інструменти сегментації дозволяють нам зіставляти дані, які ми збираємо з файлів cookie, з даними про бронювання, які ви зробили для подорожей через Polrail (як безпосередньо, так і через треті сторони). Іноді ми включаємо дані та/або системи, надані третіми сторонами, як частину цього процесу. Ми знаємо, що схожі клієнти цікавляться подібними продуктами та послугами, тому об’єднуємо схожих клієнтів у «сегменти». Ми використовуємо інформацію про сегменти, щоб покращити зв’язок із вами та рекомендуємо вам ті послуги, які, на нашу думку, будуть для вас найбільш цікавими, включаючи нові продукти та послуги, які пропонують наші партнери. Ми також використовуємо його, щоб показувати вам рекламні оголошення, які, на нашу думку, будуть найбільш цікаві для вас, коли ви відвідуєте наш рекламний простір в Інтернеті

• щоб допомогти вам завершити бронювання. Якщо ви перебуваєте в процесі оформлення бронювання, але залишаєте шлях бронювання до завершення бронювання, ми можемо за вашою згодою зв’язатися з вами, щоб допомогти вам завершити бронювання.

Для отримання додаткової інформації про файли cookie та про те, як ви можете керувати файлами cookie та видаляти їх, зверніться до нашої Політики щодо файлів cookie.

5. Маркетинг: як керувати маркетинговими повідомленнями, які ви отримуєте

Ми можемо надсилати вам маркетингові повідомлення електронною поштою, якщо ви вказали, що раді отримувати такі електронні листи [або якщо ви зробили бронювання у нас і не повідомили нам, що більше не хочете отримувати маркетингові електронні листи]. Наші маркетингові комунікації включають інформацію про наші нові та існуючі послуги, спеціальні пропозиції, які, на нашу думку, можуть вам сподобатися, а також інші туристичні послуги та продукти, які, на нашу думку, можуть бути корисними для вас під час планування подорожі.

Якщо ви раніше погодилися отримувати електронні листи від нас, ви можете увійти на наш веб-сайт, щоб взагалі відмовитися від отримання маркетингових листів від нас. Ви можете будь-коли оновити свої налаштування. Ви також можете відмовитися від отримання маркетингових електронних листів, натиснувши посилання для скасування підписки, яке ми включаємо в усі наші маркетингові електронні листи.

Зверніть увагу, що якщо ви повідомите нам, що не хочете отримувати маркетингові електронні листи, ви все одно отримуватимете службові електронні листи, які необхідні, наприклад, для підтвердження вашого бронювання або для оновлення статусу вашого бронювання. Ми використовуватимемо контактну інформацію, яку ви надасте нам під час отримання квитків (номер вашого мобільного телефону, вашу адресу електронної пошти або обидві), щоб зв’язатися з вами щодо будь-яких проблем або оновлень щодо вашого бронювання. Це для того, щоб ми могли виконати договір, який у нас з вами.

Зверніть увагу, що якщо ви попросите нас припинити надсилати маркетингові електронні листи, ми збережемо вашу особисту інформацію та ваш запит, щоб ми могли переконатися, що ви виключені з електронних листів, коли вони будуть надіслані.

6. Як довго ми зберігаємо ваші дані

Ми зберігаємо ваші дані лише стільки часу, скільки вони нам потрібні. Як довго нам потрібні дані, залежить від того, для чого ми їх використовуємо: для надання вам послуг, для наших власних законних інтересів (описаних вище) або для того, щоб ми могли дотримуватися закону.

Ми будемо активно перевіряти інформацію, яку ми зберігаємо, і коли клієнт, юридична або бізнесова потреба більше не буде її зберігати, ми безпечно видалимо її, або в деяких випадках зробимо її анонімною.

7. Як ми захищаємо ваші дані

Ми захищаємо ваші персональні дані від несанкціонованого доступу, незаконного використання, випадкової втрати, пошкодження або знищення.

Ми використовуємо такі технічні заходи, як шифрування і захист паролем щоб захистити ваші дані та системи, в яких вони зберігаються. Ми також використовуємо оперативні заходи для захисту даних, наприклад, обмежуючи кількість людей, які мають доступ до баз даних, в яких зберігається наша інформація про бронювання. Ми постійно переглядаємо ці заходи безпеки та посилаємось на них галузеві стандарти безпеки щоб бути в курсі сучасних найкращих практик.

8. Обмін своїми даними

Ми передаємо деякі ваші персональні дані таким категоріям третіх сторін або отримуємо від них:

• Державні органи, такі як органи прикордонного контролю та правоохоронні органи: Іноді нам доводиться надавати ваші персональні дані державним органам, щоб гарантувати, що ви можете подорожувати до місця призначення або виконувати наші юридичні та нормативні зобов’язання.

• Інші транспортні компанії: Ми продаємо через тарифи, які є залізничними квитками для проїзду в поїздах, якими керує більше ніж одна залізнична компанія. Наприклад, якщо ми продали вам квиток на поїздку з Кракова до Берліна, ви можете поїхати на службі PKP InterCity до Щецина, а потім сісти на поїзд DB до кінця своєї подорожі. Можливо, нам доведеться надіслати деталі вашого бронювання в DB, щоб ви могли подорожувати з Щецина до Берліна.

• Туроператори або компанії, через які ви забронювали квитки Polrail: Квитки на проїзд на наших сервісах продаються через багато різних каналів. Вони повинні поділитися з нами інформацією про ваше бронювання, щоб ми могли дозволити вам подорожувати. Ми також можемо використовувати інформацію про бронювання, яку вони надають, щоб створити те, що ми знаємо про вас і ваші уподобання, як описано вище під заголовком «Як ми використовуємо ваші дані для персоналізації послуг, які ми пропонуємо вам».

• Постачальники, які надають нам послуги: Під час бронювання електронного квитка нам потрібно буде поділитися вашими даними з однією або кількома компаніями, які здійснюють перевезення поїздів. Ми можемо ділитися вашими даними з компаніями, які ми використовуємо для звернення до вас для дослідження ринку та отримання відгуків про наші послуги. Ми подбаємо про те, щоб наші постачальники поважали ваші персональні дані та дотримувалися законів про захист даних.

• Компанії та рекламодавці з аналізу даних: Залежно від налаштувань файлів cookie, які ви вибрали, ми можемо використовувати ваші дані на нашій платформі керування даними. Ця платформа допомагає нам краще зрозуміти вас і ваші інтереси. Ми можемо використовувати такі дані, щоб встановити зв’язок між вами та пристроями, які ви використовуєте, щоб забезпечити релевантність цих пристроїв. Ми можемо додати до ваших даних іншу інформацію, яку ми отримали від сторонніх рекламодавців. Щоб отримати додаткову інформацію про цей процес, перегляньте нашу Політику щодо файлів cookie.

9. Відправлення даних за межі Європейської економічної зони

Ми надсилатимемо дані за межі Європейської економічної зони (ЄЕЗ) лише для роботи з нашими агентами та консультантами, яких ми використовуємо для надання вам послуг або для виконання юридичних обов’язків. Якщо ми передаємо дані за межі ЄЕЗ, ми подбаємо про те, щоб вони були захищені так само, як якщо б вони використовувалися в ЄЕЗ. Ми будемо використовувати один із наступних засобів захисту, щоб забезпечити його захист:

• Передайте дані в країну, яка не є членом ЄЕЗ, в якій діють закони про конфіденційність, принаймні настільки ж захищені, як і в ЄЕЗ

• Укласти договір з одержувачем даних, що означає, що одержувач повинен захищати дані за тими самими стандартами, які вимагаються в ЄЕЗ, або

• Передайте його організаціям, які є частиною Privacy Shield. Privacy Shield — це структура, яка встановлює стандарти для пересилання даних між Сполученими Штатами та європейськими країнами. Privacy Shield гарантує, що дані захищаються за тими ж стандартами, які використовуються в ЄЕЗ.

10. Ваші права

Ви маєте право переглядати копії всіх персональних даних, які є у нас, а також змінювати, виправляти або видаляти такі дані. Ви також можете обмежити, обмежити або заперечити проти обробки ваших даних. Ви також можете увійти у свій обліковий запис Polrail , щоб оновити відомості, які там зберігаються.

Якщо ви дали нам свою згоду на використання ваших даних, напр. щоб ми могли надсилати вам маркетингові електронні листи, ви можете відкликати свою згоду. Зверніть увагу, що навіть якщо ви відкликаєте свою згоду, ми все одно можемо покладатися на надану вами згоду як на законну основу для обробки ваших даних до того, як ви відкликали свою згоду.

Ви можете заперечити проти використання нами ваших даних, якщо ми покладаємося на наші законні інтереси. Ми пояснили законні інтереси, на які ми спираємося, у таблиці вище під заголовком «Як ми використовуємо ваші персональні дані».

Щоб висловити будь-які заперечення або реалізувати будь-які свої права, ви можете надіслати нам електронний лист на data.protection@polrail.com або ви можете написати нам за адресою захисту даних, Polrail Service, ul. Кр. Ядвігі 1/3, 85-231 Бидгощ, Польща.

Коли ви зв’яжетеся з вами, ми повернемося до вас якомога швидше і, якщо це можливо, протягом одного місяця. Якщо ваш запит складніший, може знадобитися трохи більше часу, щоб повернутись до вас, але ми повернемося до вас протягом двох місяців після вашого запиту. За більшість запитів не стягується плата, але якщо ви попросите нас надати значну кількість даних, наприклад, ми можемо попросити вас сплатити розумний збір адміністратора. Ми також можемо попросити вас підтвердити свою особу, перш ніж надавати вам будь-яку інформацію.

Якщо Polrail вирішить змінити цю політику конфіденційності, зміни будуть опубліковані на цій сторінці.

11. Скарги

Якщо у вас є скарги щодо обробки ваших персональних даних компанією Polrail, будь ласка, напишіть нам на адресу data.protection@polrail.com або напишіть нам за адресою захисту даних, Polrail Service, ul. Кр. Ядвігі 1/3, 85-231 Бидгощ, Польща.

Зауважте, що ви маєте право подати скаргу до наглядового органу, який відповідає за захист персональних даних у країні, де ви проживаєте чи працюєте, або в якій, на вашу думку, могло мати місце порушення законодавства про захист даних.

Клієнти можуть зв’язатися з Бюро генерального інспектора із захисту персональних даних за телефоном (+48 22) 531 03 88 або через веб-сайт Генерального інспектора www.giodo.gov.pl.

12. Зв'яжіться з нами
Ви можете написати нам за адресою Захист даних, Polrail Service, вул. Кр. Ядвігі 1/3, 85-231 Бидгощ, Польща, або ви можете надіслати нам електронний лист на data.protection@polrail.com.