Ласкаво просимо на нашу нову платформу бронювання! Ваші наявні замовлення в безпеці — відстежуйте їх тут або на oldbooking.polrail.com

Часті запитання про поїздки до Польщі (FAQ)

Діти до 4 років подорожують безкоштовно. У батьків повинен бути документ, що підтверджує вік дитини.
Діти віком від 4 до 24 років, якщо вони відвідують початкову, середню або середню школу В ПОЛЬЩІ, мають право на знижку 37% у другому класі на всіх поїздах. Потрібен шкільний квиток. Студенти вищих навчальних закладів ПОЛЬЩІ, до 26 років, мають право на знижку 51% у другому класі в усіх поїздах. Потрібен шкільний квиток. Докторанти, які навчаються в школах ПОЛЬЩІ, до 35 років, мають право на знижку 51% у другому класі в усіх поїздах. Потрібен шкільний квиток. Громадяни Польщі, які навчаються у вищих навчальних закладах за кордоном, віком до 25 років мають право на знижку 51% у другому класі на всіх поїздах. Потрібен шкільний квиток або міжнародне посвідчення особи студента (ISIC), а також документ, що посвідчує особу, наприклад паспорт, який підтверджує вік студента.
Для дітей віком від 4 до 15 років з інших країн єдиною можливістю знижки є спеціальні акції від операторів залізниць: PKP InterCity пропонує «сімейну знижку PKP InterCity» (Rodzina z PKP InterCity) на проїзд у поїздах категорії EIP. За цією знижкою дитина віком від 4 до 15 років отримує знижку 30% від базового тарифу на поїзд, а також до 4 дорослих, які подорожують з дитиною. Для проїзду в інших поїздах PKP InterCity дітям надається знижка міні-групи, якщо група з 2 і більше осіб подорожує разом.
Для внутрішніх перевезень залізничним перевізником PKP InterCity пенсіонери віком від 60 років можуть придбати квитки за пропозицією «Квиток для пенсіонерів». Знижка 30%.
Так, у більшості поїздів можна їздити на велосипеді. Вам знадобиться спеціальний квиток на ваш велосипед. Деякі поїзди PKP InterCity обладнані спеціальним відділенням для велосипедів, і місце потрібно бронювати. Ви повинні мати місце в тому ж вагоні. (В онлайн-розкладі вказано, в яких поїздах є купе для велосипедів.) Якщо в поїзді немає вагона для велосипеда, ви все одно можете поставити велосипед у тамбурі останнього вагона в кінці поїзда. Тут можна поставити лише 4 велосипеди, і місце необхідно забронювати. Слід постійно стежити за велосипедами і не дозволяти їм турбувати інших пасажирів або завдавати шкоди поїзду. Велосипеди не можна брати в кушетки чи спальні вагони, а також у міжнародні поїзди без велосипедного обладнання. У деяких потягах PR велосипеди можна перевозити в спеціальному купе для мандрівників із великою ручною поклажею (з позначкою «dla podróżnych z większym bagażem ręcznym»). Якщо ви бажаєте подорожувати на велосипеді, надішліть запит на індивідуальну цінову пропозицію.
У внутрішніх поїздах Польщі можна безкоштовно перевозити маленьких домашніх тварин (зокрема, собак), якщо вони не заважають іншим мандрівникам (наприклад, через шум, запах тощо). Для транспортування їх необхідно надійно помістити у відповідні ящики (будь то клітка, контейнер або кошик).
Якщо ваша собака не в транспортному контейнері, необхідно сплатити додаткову плату. Якщо ви подорожуєте з собакою, надішліть запит на індивідуальну цінову пропозицію.
Якщо ви подорожуєте з домашньою твариною в міжнародних поїздах або поїздах за межі Польщі, будь ласка, зв’яжіться з нами для отримання додаткової інформації.

Для прямої онлайн-купівлі таких квитків перевірте нашу систему швидкого бронювання або запитайте спеціальну цінову пропозицію для складніших поїздок.
Система бронювання Polrail Service приймає оплату кредитними та дебетовими картками (VISA, MasterCard).
Квитки на всі послуги польської залізниці можна придбати через Polrail Service. Відвідайте нашу систему бронювання.
Сидіння в першому класі більш просторі, з меншою кількістю місць у вагоні і зазвичай більш тихі. Тут більше місця для ніг і багажу.
При оформленні замовлення на нашому сайті неможливо вибрати конкретні місця в поїзді. Зазвичай місця розподіляються автоматично. Однак ви можете вказати свої переваги в розділі «Додаткова інформація» під час замовлення. Тоді наша команда докладе всіх зусиль, щоб виконати ваш запит, якщо це можливо.
Так, можливо. Будь ласка, введіть ім’я та прізвище цієї особи в поле коментарів до замовлення під час оформлення замовлення та не забудьте вказати дату отримання.
Зазвичай обробка замовлення займає від 1 до 2 робочих днів. Однак дата виконання замовлення залежить від типу замовленого квитка. Електронні квитки в/з України можна оформити за 20 днів до дати поїздки. Квитки на внутрішні подорожі в Польщі можна оформити за 20 днів до дати подорожі. Більшість міжнародних квитків можна оформити за 45-60 днів до поїздки, але можуть бути винятки. Наша команда повідомить вам електронною поштою про очікувану дату виконання замовлення.
Більшість квитків сьогодні надсилаються вам електронною поштою. Але в деяких випадках ми повинні видавати паперові квитки.
Polrail Service пропонує багато варіантів доставки квитків. Наш рекомендований (і найменш дорогий) варіант – це доставка кур’єром UPS безпосередньо до вашого готелю в Польщі. Коли ви прибудете в готель, ваші квитки чекають вас на стійці реєстрації.
У більшості великих польських міст ми також маємо пункти висадки, де ви можете забрати квитки. У нас є пункти отримання у Варшаві, Кракові, Познані, Вроцлаві, Катовіце, Гданську, Гдині, Щецині, Любліні та інших місцях.
Ми також можемо відправляти квитки по всьому світу, за винятком Великобританії, кур’єром UPS, експрес-поштою та в деяких випадках стандартною авіапоштою. Зверніть увагу: ми не можемо гарантувати час доставки авіапоштою та не несемо відповідальності, якщо ваші квитки затримаються на пошті!
Під час розміщення замовлення виберіть бажану точку отримання. Повні інструкції будуть надіслані вам електронною поштою, коли ваше замовлення буде оброблено. Дізнайтеся, як працює наш сервіс.
Якщо ви бажаєте забрати квитки до дати подорожі, під час оформлення замовлення введіть заплановану дату отримання з пункту отримання у полі коментарів до замовлення.
Оскільки Polrail Service знаходиться в Польщі, наші ціни вказані в польських злотих (PLN). Ви можете конвертувати ціни у свою валюту за допомогою конвертера валют у правій частині сторінки.
Наша система внутрішнього бронювання показує прямі поїзди між великими містами Польщі. Якщо ваше місто не відображається або ви хочете побачити інші варіанти, пов’язані зі зміною поїздів, надішліть запит на індивідуальну цінову пропозицію.
Якщо ваша подорож припадає на найближчі кілька днів, дати вже виділені сірим кольором, оскільки не буде достатньо часу для оформлення та відправлення паперових квитків. Будь ласка, надішліть запит на спеціальну цінову пропозицію, і ми побачимо, чи є інший спосіб обслуговування вашого запиту.
Якщо дата вашої подорожі в майбутньому, можливо, бронювання ще не відкрито. Ми починаємо приймати замовлення на подорожі за 70 днів до дати.
Якщо у вас уже є залізничний або інший міжнародний квиток, надішліть запит на спеціальну цінову пропозицію, надавши деталі квитка чи квитка, який у вас є.
так Polrail Service є агентом Deutsche Bahn (Німецька залізниця), Trenitalia (Італійська залізниця), Ceske Drahy (Чеська залізниця), European Sleeper та SNCB (Бельгійська залізниця, з доступом до Eurostar та SNCF [Франція]), UZ (Українська залізниця). ), і ми маємо доступ до залізничних квитків по всій Європі. Ми також є агентами Amtrak (США) та Australian Railways (через Journey Beyond). Будь ласка, надішліть запит на індивідуальну цінову пропозицію для конкретної подорожі.
Ми листуємося з клієнтами та надсилаємо наші електронні квитки електронною поштою. Важливо, щоб ви правильно ввели адресу електронної пошти при реєстрації в нашому інтернет-магазині. Ви завжди можете перевірити адресу електронної пошти, увійшовши в обліковий запис.
Якщо ви очікуєте від нас електронного листа, але вважаєте, що не отримали його, будь ласка, перевірте папку зі спамом/небажаною поштою.
В іншому випадку зв’яжіться з нами та попросіть повторно надіслати електронний лист.
На додаток до вагонів із стандартними плацкартними місцями 1-го та 2-го класу, багато нічних поїздів також перевозять спальні та кушетні місця. В онлайн-розкладі буде вказано, чи є у поїзда спальні вагони чи кушети. Опис цих об’єктів дивіться, будь ласка, у путівнику залізничного транспорту.
Більшість великих вокзалів мають спеціальну довідкову стійку або офіс. Або ви можете просто запитати в касі. Ви можете отримати інформацію про поїзд PKP InterCity, набравши 22 322 22 22 у Польщі. За межами Польщі наберіть +48 22 322 22 22. Ви можете зателефонувати для отримання інформації про поїзди Polregio, набравши 22 474 00 44 у Польщі. З-за меж Польщі телефонуйте (+48 22 474 00 44).
Ми надаємо детальну інформацію по кожному місту на сторінці залізничного та повітряного сполучення.
Великі та середні станції часто мають камери самообслуговування для зберігання багажу. Знайдіть порожню шафку, вставте свій багаж і закрийте двері. Після цього автомат попросить вас внести кілька монет, а після цього роздрукує квиток із номером коду, а також номером і розташуванням шафки. Тримайте квиток, оскільки вам знадобиться номер коду, коли ви повернетеся! Коли ви будете готові прийняти свій багаж, введіть номер коду. Залежно від того, як довго ви зберігали багаж, вам може знадобитися вставити додаткові монети. Деякі великі станції мають камеру зберігання багажу (przechowalnia bagażu). Тут ви залишаєте свій багаж і повинні повідомити супроводжуючому оголошену цінність багажу (ціна залежить від вартості). Супроводжуючий видасть вам квиток, яким ви повинні скористатися під час отримання багажу. Ви заплатите під час отримання. Переконайтеся, що ви перевірили час роботи, щоб переконатися, що заклад буде відкритий, коли ви плануєте повернутися!
Поїздка в поїзді в Польщі загалом така ж безпечна, як і прогулянка вулицею. Останніми роками патрулі залізничної поліції були посилені, і їх часто можна побачити на платформах або в самих потягах. Використовуйте свій здоровий глузд і дотримуйтесь порад щодо безпеки, наведених у Посібнику залізничного транспорту, і ви будете в повній безпеці.
Зазвичай ми рекомендуємо прибути на станцію відправлення принаймні за 20-30 хвилин до запланованого часу відправлення. Це дасть вам час, щоб знайти дорогу до платформи відправлення.
Інформація та додаткові пропозиції

Це може вас зацікавити:

Калькулятор валют
1 USD = 4.201055 PLN
Коментарі від наших клієнтів
Дуже професійний сервіс (12-05-2026)

"Купівля квитків проходить легко, швидко та без жодних проблем. Сайт зручний і зрозумілий, уся інформація представлена чітко. Персонал дуже привітний та завжди готовий допомогти. Я користуюся послугами Polrail 4–5 разів на рік і завжди залишаюся задоволений(а)."

Ми пропонуємо бронювання квитків для європейських та американських залізничних перевізників, включаючи:

RENFE Spanish Railways
Czech Railways
Eurostar
European Sleeper
SNCB Belgian Railways
Amtrak