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Häufig gestellte Fragen

Kinder unter 4 Jahren reisen kostenlos. Der Elternteil muss über ein Dokument verfügen, das das Alter des Kindes bestätigt.
Kinder über 4 bis maximal 24 Jahre, die eine Grund-, Mittel- oder weiterführende Schule IN POLEN besuchen, haben in allen Zügen Anspruch auf eine Ermäßigung von 37 % in der zweiten Klasse. Ein Schulausweis ist erforderlich. Schüler postsekundärer Schulen IN POLEN bis maximal 26 Jahre haben Anspruch auf eine Ermäßigung von 51 % in der zweiten Klasse in allen Zügen. Ein Schulausweis ist erforderlich. Doktoranden, die an Schulen IN POLEN studieren und maximal 35 Jahre alt sind, haben Anspruch auf eine Ermäßigung von 51 % in der zweiten Klasse in allen Zügen. Ein Schulausweis ist erforderlich. Polnische Staatsbürger im Alter von 25 Jahren und jünger, die an postsekundären Schulen im Ausland studieren, haben Anspruch auf eine Ermäßigung von 51 % in der zweiten Klasse in allen Zügen. Erforderlich sind ein Schulausweis oder ein Internationaler Studentenausweis (ISIC) sowie ein Ausweisdokument wie ein Reisepass, der das Alter des Schülers bestätigt.
Für Kinder im Alter von 4 bis 15 Jahren aus dem Ausland gibt es als Rabattmöglichkeit lediglich Sonderaktionen der Bahngesellschaften: PKP InterCity bietet den „PKP InterCity Familienrabatt“ (Rodzina z PKP InterCity) für Fahrten in Zügen der EIP-Kategorie an. Im Rahmen dieser Ermäßigung erhält ein Kind im Alter von 4 bis 15 Jahren eine Ermäßigung von 30 % auf den Grundfahrpreis der Bahn. Bis zu 4 Erwachsene, die mit dem Kind reisen, erhalten diese Ermäßigung ebenfalls. Bei Fahrten in anderen PKP-InterCity-Zügen sind Kinder in der Minigruppenermäßigung enthalten, wenn Gruppen ab 2 Personen gemeinsam reisen.
Für Inlandsfahrten des Bahnbetreibers PKP InterCity können Senioren ab 60 Jahren Fahrkarten im Rahmen des Angebots „Ticket für Senioren“ erwerben. Der Rabatt beträgt 30 %.
Ja, Sie können in den meisten Zügen ein Fahrrad mitnehmen. Für Ihr Fahrrad benötigen Sie ein spezielles Ticket. Bestimmte PKP-InterCity-Züge sind mit einem speziellen Fach für die Mitnahme von Fahrrädern ausgestattet, für das Sie einen Platz reservieren müssen. Sie müssen über eine Sitzplatzreservierung im selben Wagen verfügen. (Welche Züge über ein Abteil für Fahrräder verfügen, ist im Online-Fahrplan ersichtlich.) Sollte der Zug keinen Fahrradwagen mitführen, können Sie das Fahrrad trotzdem in der Eingangshalle des letzten Wagens am Ende des Zuges abstellen. Hier dürfen nur 4 Fahrräder abgestellt werden, eine Reservierung ist erforderlich. Fahrräder sollten jederzeit beaufsichtigt werden und dürfen andere Fahrgäste nicht stören oder Schäden am Zug verursachen. Die Mitnahme von Fahrrädern in Liege- und Schlafwagen sowie in internationalen Zügen ohne Fahrradeinrichtung ist nicht gestattet. In bestimmten PR-Zügen können Fahrräder in einem speziellen Abteil für Reisende mit großem Handgepäck transportiert werden (Beschriftung „dla podróżnych z większym bagażem ręcznym“). Bitte fordern Sie ein individuelles Preisangebot an, wenn Sie mit einem Fahrrad reisen möchten.
In Inlandszügen in Polen können Sie kleine Haustiere (einschließlich Hunde) kostenlos transportieren, sofern sie andere Reisende nicht belästigen (z. B. durch Lärm, Geruch usw.). Für den Transport müssen sie sicher in geeigneten Boxen (sei es ein Käfig, ein Behälter oder ein Korb) untergebracht werden.
Befindet sich Ihr Hund nicht in einem Transportbehälter, ist eine zusätzliche Gebühr zu entrichten. Fordern Sie ein individuelles Preisangebot an, wenn Sie mit einem Hund reisen.
Wenn Sie mit einem Haustier in internationalen Zügen oder Zügen außerhalb Polens reisen, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen.
Für den direkten Online-Kauf solcher Tickets nutzen Sie unser Schnellbuchungssystem oder fordern Sie für kompliziertere Fahrten ein individuelles Preisangebot an.
Das Polrail Service-Buchungssystem akzeptiert Kredit- und Debitkartenzahlungen (VISA, MasterCard).
Fahrkarten für alle polnischen Bahnverbindungen können über Polrail Service gekauft werden. Besuchen Sie unser Buchungssystem.
Die Sitzplätze in der ersten Klasse sind geräumiger, mit weniger Sitzplätzen pro Wagen und normalerweise ruhiger. Es gibt mehr Beinfreiheit und Platz für Gepäck.
Bei einer Bestellung auf unserer Website ist es nicht möglich, bestimmte Sitzplätze im Zug auszuwählen. Normalerweise werden Sitzplätze automatisch zugewiesen. Sie können Ihre Präferenzen jedoch bei der Bestellung im Abschnitt „Zusätzliche Informationen“ angeben. Unser Team wird dann sein Bestes tun, um Ihr Anliegen nach Möglichkeit zu erfüllen.
Ja, das ist möglich. Bitte geben Sie beim Auschecken den Vor- und Nachnamen dieser Person in das Kommentarfeld zur Bestellung ein und denken Sie daran, das Abholdatum anzugeben.
Normalerweise dauert die Bestellabwicklung 1 bis 2 Werktage. Der Bestellabschlusstermin hängt jedoch von der Art des bestellten Tickets ab. E-Tickets in die/aus der Ukraine können ab 20 Tagen vor dem Reisedatum ausgestellt werden. Fahrkarten für Inlandsreisen in Polen können ab 20 Tagen vor dem Reisedatum ausgestellt werden. Die meisten internationalen Tickets können 45–60 Tage vor Reiseantritt ausgestellt werden, es kann jedoch Ausnahmen geben. Unser Team informiert Sie per E-Mail über den voraussichtlichen Termin der Auftragsabwicklung.
Die meisten Tickets werden Ihnen heute per E-Mail zugesandt. In manchen Fällen müssen wir jedoch Papiertickets ausstellen.
Polrail Service bietet viele Optionen für die Ticketzustellung. Unsere empfohlene (und kostengünstigste) Option ist die Zustellung per UPS-Kurier direkt zu Ihrem Hotel in Polen. Wenn Sie in Ihrem Hotel ankommen, liegen Ihre Tickets an der Rezeption für Sie bereit.
Darüber hinaus verfügen wir in den meisten polnischen Großstädten über Abholstellen, an denen Sie Ihre Tickets abholen können. Wir haben Abholpunkte in Warschau, Krakau, Posen, Breslau, Kattowitz, Danzig, Gdynia, Stettin, Lublin und anderen Orten.
Wir können Tickets auch weltweit außer Großbritannien versenden, entweder per UPS-Kurier, Express-Post und in einigen Fällen per Standard-Luftpost. Bitte beachten Sie: Wir können die Lieferzeiten für Luftpost nicht garantieren und können keine Verantwortung übernehmen, wenn sich Ihre Tickets auf dem Postweg verzögern!
Bitte wählen Sie bei der Bestellung Ihren bevorzugten Abholpunkt aus. Vollständige Anweisungen werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Erfahren Sie, wie unser Service funktioniert.
Wenn Sie Ihre Tickets vor Ihrem Reisedatum abholen möchten, geben Sie bitte bei Ihrer Bestellung im Feld „Bemerkungen zur Bestellung“ Ihr geplantes Abholdatum am Abholpunkt ein.
Da Polrail Service seinen Sitz in Polen hat, werden unsere Preise in polnischen Zloty (PLN) angezeigt. Mit dem Währungsrechner auf der rechten Seite können Sie die Preise in Ihre Währung umrechnen.
Unser inländisches Buchungssystem zeigt Direktzüge zwischen den großen Städten in Polen an. Wenn Ihre Stadt nicht angezeigt wird oder Sie andere Optionen sehen möchten, die einen Zugwechsel beinhalten, fordern Sie bitte ein individuelles Preisangebot an.
Wenn Ihre Reise in den nächsten Tagen stattfindet, sind die Daten bereits ausgegraut, da nicht genügend Zeit für die Ausstellung und den Versand von Papiertickets bleibt. Bitte fordern Sie ein individuelles Preisangebot an und wir prüfen, ob es eine andere Möglichkeit gibt, Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Wenn Ihr Reisedatum weiter in der Zukunft liegt, ist die Buchung möglicherweise noch nicht möglich. Bestellungen für Reisen nehmen wir ab 70 Tagen vor Reiseantritt entgegen.

Wenn Sie bereits ein Bahnticket oder ein anderes internationales Ticket besitzen, fordern Sie bitte ein individuelles Preisangebot an und geben Sie dabei Einzelheiten zu dem Ticket oder Ticket an, das Sie besitzen.
Ja. Polrail Service ist ein Vertreter der Deutschen Bahn (Deutsche Bahn), Trenitalia (Italienische Bahn), Ceske Drahy (Tschechische Bahn), European Sleeper und SNCB (Belgische Bahn, mit Zugang zu Eurostar und SNCF [Frankreich]), UZ (Ukrainische Bahn). ) und wir haben europaweit Zugang zu Bahntickets. Wir sind außerdem Vertreter für Amtrak (USA) und Australian Railways (über Journey Beyond). Bitte fordern Sie ein individuelles Preisangebot für Ihre spezifische Reise an.
Wir korrespondieren mit Kunden und versenden unsere E-Tickets per E-Mail. Es ist wichtig, dass Sie bei der Registrierung in unserem Online-Shop Ihre E-Mail-Adresse korrekt angeben. Sie können Ihre E-Mail-Adresse jederzeit überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.
Wenn Sie eine E-Mail von uns erwarten und der Meinung sind, dass Sie keine erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner.
Andernfalls können Sie sich gerne an uns wenden und um eine erneute Zusendung der E-Mail bitten.
In vielen Nachtzügen sind neben den Wagen mit standardmäßiger Sitzplatzreservierung in der 1. und 2. Klasse auch Schlaf- und Liegewagen vorhanden. Ob ein Zug über Schlaf- oder Liegewagen verfügt, erfahren Sie im Online-Fahrplan. Eine Beschreibung dieser Einrichtungen finden Sie im Rail Travel Guide.
Die meisten großen Bahnhöfe verfügen über einen speziellen Informationsschalter oder ein Informationsbüro. Oder Sie fragen einfach am Ticketschalter nach. Sie können PKP InterCity-Zuginformationen unter der Rufnummer 22 322 22 22 innerhalb Polens anfordern. Von außerhalb Polens wählen Sie +48 22 322 22 22. Polregio-Zuginformationen erhalten Sie unter der Nummer 22 474 00 44 innerhalb Polens. Von außerhalb Polens wählen Sie (+48 22 474 00 44).

Detaillierte Stadtinformationen finden Sie auf der Seite „Rail-Air Links“.
Große und mittelgroße Bahnhöfe verfügen häufig über Selbstbedienungs-Gepäckschließfächer. Suchen Sie ein leeres Schließfach, legen Sie Ihr Gepäck hinein und schließen Sie die Tür. Der Automat fordert Sie dann auf, ein paar Münzen einzuzahlen, und druckt Ihnen anschließend ein Ticket mit einer Codenummer sowie der Nummer und dem Standort des Schließfachs aus. Behalten Sie das Ticket, denn bei Ihrer Rückkehr benötigen Sie die Codenummer! Wenn Sie bereit sind, Ihr Gepäck mitzunehmen, geben Sie die Codenummer ein. Je nachdem, wie lange Sie das Gepäck aufbewahrt haben, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Münzen einwerfen. Einige größere Bahnhöfe verfügen über eine Gepäckaufbewahrung (przechowalnia bagażu). Hier deponieren Sie Ihr Gepäck und müssen dem Begleiter den deklarierten Wert des Gepäcks mitteilen (der Preis variiert je nach Wert). Der Mitarbeiter stellt Ihnen ein Ticket aus, das Sie bei der Abholung Ihres Gepäcks verwenden müssen. Sie zahlen bei der Abholung. Überprüfen Sie unbedingt die Öffnungszeiten, um sicherzustellen, dass die Einrichtung bei Ihrer geplanten Rückkehr geöffnet ist!
Das Reisen mit dem Zug ist in Polen im Allgemeinen genauso sicher wie das Gehen auf der Straße. In den letzten Jahren wurden die Patrouillen der Bahnpolizei verstärkt und sind oft auf Bahnsteigen oder in den Zügen selbst sichtbar. Nutzen Sie Ihren gesunden Menschenverstand und befolgen Sie die Sicherheitstipps im „Rail Travel Guide“, dann sind Sie absolut sicher.
Wir empfehlen grundsätzlich, mindestens 20–30 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit am Abfahrtsbahnhof einzutreffen. So haben Sie Zeit, den Weg zum Abfahrtsbahnsteig zu finden.
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